El CEO de Spotify, Daniel Ek, se dirigió ayer a los empleados sobre la controversia de Joe Rogan en un discurso de 15 minutos, del cual el borde obtuvo el audio, defendiendo la decisión de la empresa de trabajar con Rogan, explicando su razonamiento y definiendo por qué cree que Spotify es una combinación de plataforma y editor. Los empleados habían estado esperando con escepticismo la discusión en la reunión ordinaria del ayuntamiento de la compañía durante casi una semana: desde que las cosas se habían intensificado con Joe Rogan, el podcaster estrella exclusivo de la compañía, los empleados habían estado desahogándose dentro del sistema de mensajería corporativa y esperando una respuesta del liderazgo sobre por qué. eligió La experiencia de Joe Rogan sobre Neil Youngdesencadenando un efecto dominó de otros músicos y podcasters sacando contenido del servicio.
Unirse a Ek en persona en la nueva sede de la compañía en Los Ángeles, denominada “ciudad vaina, ”Eran: Dustee Jenkins, jefe de comunicaciones globales y relaciones públicas de Spotify; Dawn Ostroff, directora comercial de contenido y publicidad; Gustav Söderström, director de I+D; y Paul Vogel, director financiero.
El evento había tardado mucho en llegar, dada la cantidad de conversación que se estaba produciendo internamente. Los empleados compartieron la semana pasada en un hilo continuo que sus amigos y familiares se acercaron a ellos con preguntas sobre por qué Spotify apoyaba a un podcaster que continuaba difundiendo información errónea sobre COVID y atrayendo invitados controvertidos, mientras que la reacción más amplia los hizo sentir avergonzados de trabajar en la empresa. según dos fuentes.
“Todos están un poco molestos, especialmente las personas cuyas iniciativas contradicen directamente lo que está sucediendo”, dice un empleado actual que pidió permanecer en el anonimato para no comprometer su trabajo. “La gente se siente cada vez más frustrada de que, independientemente de lo que diga la empresa en cuanto a los mensajes, o de las iniciativas de las personas, todo apunta a ‘¿Qué es lo mejor para Joe Rogan y la audiencia de Joe Rogan?'”.
Esta persona señala que las personas que trabajan para tratar de resaltar otros talentos de podcasting o mostrar a diversos creadores para el Mes de la Historia Negra han visto sus iniciativas dejadas de lado mientras Rogan captó la atención de la compañía.
El único mensaje que los empleados recibieron del liderazgo fue el viernes, dos días después de que Young retiró su música sobre la información errónea que, según dice, Rogan difundió, así como un ciclo completo de medios, completo con especulaciones sobre quién podría seguir su estela. En ese mensaje, que el borde vistoJenkins compartió las políticas de moderación de la compañía y dijo que no se movió lo suficientemente rápido para hacerlas públicas.
Entonces, cuando llegó el momento del ayuntamiento, los empleados esperaban poder salir con más claridad o comprensión de la situación. En cambio, Ek ofreció un discurso apasionado sobre por qué Rogan es fundamental para el bienestar de Spotify. A pesar de que el programa de Rogan nunca estuvo disponible en Spotify antes de su acuerdo, el programa fue el podcast más buscado en la plataforma, dice, y cuando la compañía decidió ingresar a la industria de los podcasts, su catálogo “no se diferenciaba tanto” de la competencia. Había estado luchando para hacer tratos con “socios de hardware críticos como Amazon, Google e incluso Tesla”, dado que estaban construyendo “servicios de transmisión similares con esencialmente el mismo contenido”.
“Para combatir esto, necesitábamos encontrar apalancamiento, y una forma de hacerlo era en forma de exclusivas”, dice. “Para ser sincero, si no hubiéramos tomado algunas de las decisiones que tomamos, confío en que nuestro negocio no estaría donde está hoy”. Él dice que la compañía ahora opera la aplicación de podcast número uno en los EE. UU.
Ek reformuló la conversación, tanto en su discurso como en comunicado de prensa externo el domingo, en torno a la idea de que Spotify es una plataforma: tecnología de distribución pura para que la usen varios creadores de audio sin la participación de Spotify en lo que comparten. Explicó por qué no considera a Spotify un editor de JRE, lo que significa que asumiría la responsabilidad editorial de lo que dicen Rogan y sus invitados. “Entiendo la premisa de que debido a que tenemos un trato exclusivo con él, es muy fácil concluir que respaldamos cada palabra que dice y creemos en las opiniones expresadas por sus invitados. Ese no es el caso en absoluto”, dijo. Spotify no “encaja perfectamente en una sola categoría”, dice Ek. “Estamos definiendo un espacio completamente nuevo de tecnología y medios. Somos un tipo de empresa muy diferente, y las reglas del camino se escriben a medida que innovamos”.
“Un editor tiene control editorial sobre el contenido de un creador: puede tomar medidas sobre el contenido incluso antes de que se publique”, dice, como editar episodios, eliminar invitados o evitar que se publique. Ek señaló que Spotify tiene control editorial sobre las propiedades que posee, como The Ringer y Gimlet, pero enfatizó la distinción entre esos estudios y Rogan. “Aunque JRE es un contenido exclusivo, es licenciado. Es importante tener en cuenta que no tenemos control creativo sobre el contenido de Joe Rogan. No aprobamos a sus invitados por adelantado, y al igual que cualquier otro creador, obtenemos su contenido cuando lo publica, y luego lo revisamos, y si viola nuestras políticas, tomamos las medidas de cumplimiento correspondientes”.
En particular, Ek no defendió las opiniones de Rogan. “Hay muchas cosas que dice Joe Rogan con las que no estoy de acuerdo y las encuentro muy ofensivas”, dijo.
Añade que hay un “número” de JRE episodios que Spotify ha eliminado porque violan las reglas de la plataforma. (No está claro a qué episodios se refiere Ek, pero los fanáticos noté que faltaba algo cuando Rogan hizo el cambio a la plataforma en septiembre de 2020, y Rogan admitido su remoción en marzo pasado).
Durante una sesión de preguntas y respuestas, los empleados rechazaron el puesto de Ek. Cuestionaron si las reglas de la plataforma son lo suficientemente estrictas, si las últimas acciones de la compañía hicieron lo suficiente para abordar las preocupaciones de la comunidad científica y cómo el trabajo de los empleados para promover la diversidad dentro de la empresa puede contar con algunos comentarios de Rogan, como su cuestionamiento de la identidad negra. Ek respondió con el mismo mensaje que empleó anteriormente, pero agregó que “la exclusividad no es igual a respaldo” y dijo que la solución a este problema podría ser firmar más exclusivas: “Lo real aquí es tratar de buscar un conjunto aún más amplio de exclusivas que representan aún más voces”.
“Si queremos siquiera una oportunidad de lograr nuestras audaces ambiciones, significará tener contenido en Spotify con el que muchos de nosotros no estemos orgullosos de estar asociados”, dice. “No todo vale, pero habrá opiniones, ideas y creencias con las que estemos totalmente en desacuerdo e incluso nos enoje o nos entristezca”.
Sin embargo, para algunos empleados, los sentimientos de Ek y del equipo sonaban vacíos. En todo el ayuntamiento, enviaron mensajes internos, según capturas de pantalla vistas por el borde, expresando su decepción con la elección que hizo Spotify no solo de fichar a Rogan sino también de defenderlo. Cuestionaron cómo la empresa se considera a sí misma una plataforma mientras sigue promoviendo activamente JRE y la inclusión de su logotipo en la portada y cómo lo que algunos consideran una cuestión ética se está poniendo en términos puramente comerciales.
Sin embargo, Ek se mantuvo firme en el mensaje y finalizó su discurso con una palabra de aliento para los empleados: consideren la misión de la empresa.
“Así que creo que, en última instancia, esto realmente se reduce a dos cosas. Primero, ¿creemos en nuestra misión: 50 millones de creadores y mil millones de usuarios? Y, por último, ¿estamos dispuestos a hacer cumplir nuestras políticas de manera constante incluso en las voces más ruidosas y populares de la plataforma? Y te digo, yo creo en ambos.”
Nos comunicamos con Spotify para obtener comentarios adicionales.
Puede leer una transcripción completa del discurso del CEO Daniel Ek a continuación:
